Términos y Condiciones Generales (TCG) de la Fundación Gralsbotschaft, Stuttgart
Válidos a partir del: 01.01.2024
1. Alcance
1. Los Términos y Condiciones Generales que siguen a continuación se aplican a todas las relaciones comerciales entre usted como cliente y nosotros, la Fundación Gralsbotschaft, Lenzhalde 15, 70192 Stuttgart, Alemania (en lo sucesivo denominada también “Fundación”, “nosotros”, “nos”). La versión aplicable de nuestros Términos y Condiciones generales será aquella válida en la fecha del pedido.
2. No se aceptarán las condiciones divergentes del cliente, a menos que aceptemos su validez por escrito.
3. Los productos y servicios que ofrecemos están dirigidos a los consumidores. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, un “consumidor” es cualquier persona física que concluye el contrato con un propósito que no puede ser atribuido principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad como trabajador autónomo (Art. 13 del Código Civil alemán).
2. Conclusión del contrato
1. La presentación de los productos y servicios no constituye ningún tipo de oferta vinculante que obligue a celebrar un contrato de compra. Al efectuar su pedido usted realiza una oferta vinculante para concluir un contrato de compra de los productos y servicios solicitados.
2. El contrato de compra se considerará concluido cuando se entregue la mercancía, excepto en el caso de los pedidos en los que haya seleccionado como forma de pago por adelantado (Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, tarjeta de crédito o Paypal), en los que será determinante el envío del artículo solicitado por usted. Cuando se trate de un pedido de contenidos digitales, el contrato se considerará concluido cuando estén listos para descarga y, cuando se trate de servicios, cuando se envíe la factura. La confirmación de la recepción de su pedido no supondrá la aceptación de su oferta. Servirá únicamente para informarle de que hemos recibido el pedido.
3. Precios, gastos de envío, condiciones de entrega
1. A menos que se acuerde lo contrario, se aplicarán precios vigentes el día de la conclusión del contrato que figuran en nuestro sitio web. El incumplimiento por mora ocurrirá 30 días a partir de la fecha de factura. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA estipulado por ley.
2. Al solicitar el envío de productos, se añadirán los siguientes gastos de envío a los precios de los productos:
3. No se aplicarán gastos de envío para los pedidos de descarga de productos. Usted podrá disponer después de la conclusión del contrato de las descargas de productos que ha adquirido a través de los enlaces de descarga que ha recibido por correo electrónico o en su cuenta de usuario en “Mis descargas”:
https://es-international.mensaje-del-grial.org/downloadable/customer/products/
La posibilidad de volver a descargar es un servicio voluntario que podemos cambiar, interrumpir o discontinuar en cualquier momento.
4. Nuestros plazos de entrega
Los plazos de entrega dentro de Alemania serán de 1-3 días hábiles para el envío de productos, 5-12 días hábiles para envíos a otros estados miembros de la Unión Europea (UE) y la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y de 15-30 días hábiles para el envío a otros países.
5. Métodos y condiciones de pago
1. Los pagos se pueden realizar básicamente con tarjeta de crédito, a través de un servicio de pago por Internet (PayPal) o mediante transferencia bancaria a la cuenta de la fundación que se indica en la factura de acuerdo con las siguientes condiciones:
2. Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, Tarjeta de crédito: el pago de su pedido con Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, tarjeta de crédito se realizará a través de Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda.
3. PayPal: al seleccionar la forma de pago “PayPal” el pago será procesado por PayPal (Europa) S.à r.l. & Cie, S.C.A.. Después de clicar en „Comprar ahora“ será redireccionado a PayPal. Una vez procesado el pago en PayPal será transferido de nuevo a nuestra tienda.
4. Factura: Recibirá una factura con la entrega. El importe de la factura deberá liquidarse en un plazo de 30 días en la cuenta bancaria indicada en la factura.
6. Reserva de dominio
Los productos suministrados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo de todos los créditos pendientes relacionados con el pedido. Si incurre en mora de pago superior a 10 días, tendremos derecho a rescindir el contrato y reclamar la devolución de los productos.
7. Garantía
1. Se aplican las regulaciones de garantía establecidas por la ley.
2. Asumiremos la responsabilidad por daños y perjuicios únicamente en los supuestos detallados en las letras a) a d) como sigue:
(a) de forma ilimitada en el caso de lesiones a la vida, el cuerpo y/o la salud, así como por daños causados mediante dolo o negligencia grave:
(b) por daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de cualquier garantía emitida por escrito por el valor de su interés patrimonial como comprador, que estén cubiertos por el propósito de la garantía y que podamos reconocer en el momento de su presentación;
(c) en los casos de responsabilidad del productos según la Ley de Responsabilidad del Producto;
(d) por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales por negligencia leve, la responsabilidad resultante por daños y perjuicios queda limitada al alcance del daño con el que deberíamos contar en el momento de concluir el contrato en función de las circunstancias que conocíamos en ese momento. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones fundamentales que han sido decisivas a la hora de concluir su contrato y en cuyo cumplimiento usted tenía derecho a confiar.
3. Por lo demás queda excluida cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por nuestra parte, sea cual sea la razón legal.
4. En los casos a los que se hace referencia en el párrafo 1 lit d), las reclamaciones por daños y perjuicios prescribirán en doce meses. El plazo de prescripción comienza según lo estipulado en el Art. 199 del Código Civil alemán.
5.Si nuestra responsabilidad queda excluida de acuerdo con estas disposiciones, esto también se aplicará a la responsabilidad de nuestros órganos, así como a los auxiliares y encargados, en especial de los empleados.
8. Política de cancelación
Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin dar ninguna explicación. El plazo de cancelación es de catorce días y comienza
- en el caso de los contenidos digitales (ebooks, MP3) – a partir de la fecha de conclusión del contrato,
- en los contratos de suministro de productos, el día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea transportista haya adquirido la posesión del último producto.
Para poder ejercer su derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con nosotros (Stiftung Gralsbotschaft Deutschland, Sucursal Ditzingen, Schuckertstraße 8, 71254 Ditzingen, Deutschland, Teléfono: + 49 (0)7156 9532-15, Fax: +49-(0)7156-18663, Email: info@gral.de) e informarnos sobre su decisión de revocar este contrato con una declaración clara (por ej., una carta enviada por correo postal, telefax o email). Para ello puede utilizar la plantilla del formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio.
Para garantizar el plazo de revocación es suficiente con que envíe la notificación indicando que ejerce el derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de rescisión.
Consecuencias del desistimiento:
Si revoca el presente acuerdo deberemos devolverle de inmediato y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hemos recibido la notificación de su revocación de este contrato, todos los pagos que usted nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido una forma de entrega diferente entrega estándar y más económica que ofrecemos). Para realizar este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó usted en la transacción original, a menos que acordemos expresamente otra opción. En ningún caso le cobraremos tasas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayamos comprobado que usted los ha enviado en función del plazo que sea más breve.
Deberá devolvernos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique la cancelación del presente contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si envía los productos antes de la fecha límite de catorce días.
Usted asumirá los gastos inherentes a la devolución de los productos.
Usted deberá abonar la posible pérdida en el valor de los productos solo si dicha pérdida de valor ha sido causada por una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
9. Instrucciones detalladas para sus pedidos en la tienda online
1. Al realizar el pedido a través de nuestra tienda online el proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
Seleccione los productos deseados y deposítelos en su carrito de compra.
Haga clic en “Mi carrito de compra” y verifique su compra. Aquí puede modificar las cantidades y el artículo seleccionado, así como aplicar códigos de promoción.
Haga clic en „Comprar ahora”. A continuación, se le indicará que debe iniciar sesión en una cuenta de usuario activa, que realice el pedido como invitado sin registrarse (esto es posible solo si no hay productos de descarga en la cesta) o que se registre. En este punto puede solicitar las contraseñas olvidadas, si fuera necesario.
Indique su dirección de facturación y entrega. Estas dos direcciones pueden ser diferentes. Si solo hay productos de descarga en el carrito de compra, se omite la dirección de entrega.
Ahora la tienda calculará los gastos de envío en función de los datos de su dirección postal. . Si solo hay productos de descarga en el carrito de compra, este paso se omite.
En el siguiente paso, puede seleccionar el método de pago deseado.
En el último paso antes de realizar el pedido, tendrá una vez más la oportunidad de revisar y editar toda la información (nombre, dirección, forma de pago, artículos pedidos) antes de enviarnos su pedido, tras aceptar los TGC y clicar en “Comprar ahora”. Si desea editar su selección de productos, haga clic en “Modificar el carrito de compras”. Si desea cambiar los datos sobre la dirección y la forma de pago, haga clic en el paso correspondiente del proceso de pedido.
2. Podrá disponer de los productos de descarga inmediatamente después de recibir la confirmación de pago enviada por el proveedor del sistema de pago a través de los enlaces de descarga incluidos en nuestro correo electrónico de confirmación o en la cuenta de usuario, en “Mis descargas”.
3. El idioma del contrato será aquel en el que se muestren los TCG durante el proceso de pedido y en el que usted reciba los TCG por correo electrónico una vez finalizado el proceso de pedido. Guardaremos el texto del contrato y le enviaremos los datos del pedido y nuestros TCG por email. Por otra parte, no será posible acceder al texto del contrato.
Cuando solicite la descarga de productos recibirá la factura por correo electrónico.
Será posible consultar los TCG vigentes en cualquier momento en: https://es-international.mensaje-del-grial.org/gtc
4. Si está registrado como cliente en nuestra tienda, podrá ver sus pedidos anteriores en su cuenta de usuario en “Mis pedidos”: https://es-international.mensaje-del-grial.org/sales/order/history/
10. Política de privacidad
Será necesario utilizar sus datos personales para ejecutar el contrato concluido con usted. Los detalles relativos a la recogida de datos y sus respectivos se pueden consultar en nuestra política de privacidad.
11. Identidad del proveedor, contacto
1. El proveedor es la Fundación:
Stiftung Gralsbotschaft
Lenzhalde 15
70192 Stuttgart
Deutschland
Teléfono: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
Email: info@gral.de
NIF: DE 147839347
Presidente: Michael Oort
2. Las reclamaciones pueden remitirse a la dirección arriba indicada.
12. Resolución de litigios online
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas online (ODR, Online Dispute Resolution). Esta plataforma pretende ser un punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con las obligaciones contractuales de los contratos de compra online y los contratos de servicios online.
Es posible acceder a la plataforma en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados y, en principio, tampoco estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores.
13. Disposiciones finales
1. Se aplicará la legislación alemana para todas las disputas derivadas de o sobre la base de este acuerdo, excluyendo el Convenio de Ventas de las Naciones Unidas. Si usted es un consumidor, esta elección de derecho aplicable será aplicable solo en la medida en que no eliminen las normas de protección del consumidor aplicables y obligatorias del estado en el que usted, como consumidor habitual, tenga su residencia habitual en el momento de realizar el pedido.
2. En caso de que algunas disposiciones individuales de estos TCG sean – o pasen a ser – inefectivas, esto no afectará a la validez del resto de las disposiciones contractuales.
14. Formulario de revocación
A la Fundación
Stiftung Gralsbotschaft
Außenstelle Ditzingen
Schuckertstraße 8
71254 DITZINGEN
DEUTSCHLAND
Teléfono: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
Email: info@gral.de
Por la presente revoco/revocamos el contrato que he/hemos concluido para la compra de los siguientes productos / servicios (*):
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Pedido el:
recibido el:
Nombre del/de los consumidor/es:
Domicilio del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.